申訴與投訴

HBAC與接受認證審核的組織在認證程序，
和認證技(jì )術方面有(yǒu)不同意見的口頭或書面的表述。

在線(xiàn)投訴

争議

HBAC與接受認證審核的組織在認證程序和認證技(jì )術方面有(yǒu)不同意見的口頭或書面的表述。

申訴

當接受認證審核的組織的認證狀态直接受到HBAC決定的影響時，作(zuò)出不滿意的正式書面聲明。

投訴

各組織或個人有(yǒu)關不滿意的正式聲明

處理(lǐ)程序

申訴/投訴者提交口頭的或正式書面聲明
綜合管理(lǐ)部受理(lǐ)
按公(gōng)正獨立的原則組織調查小(xiǎo)組
調查小(xiǎo)組調查核實申訴/投訴的事實
與申訴/投訴者溝通處理(lǐ)意見
達成一緻
綜合管理(lǐ)部對實施情況進行監督
有(yǒu)異議，實施複評程序或調查小(xiǎo)組重新(xīn)調查核實争議、申訴/投訴。

申投訴受理(lǐ)渠道

投訴電(diàn)話 : 0311-85520182
傳    真 : 0311-85520187 
電(diàn)子郵件 : hbac@sohu.com
郵政編碼 : 050011
通訊地址 : 河北省石家莊市長(cháng)安(ān)區(qū)中(zhōng)山(shān)東路39号勒泰中(zhōng)心B座901
信息接受部門 : 綜合管理(lǐ)部


單獨的電(diàn)子郵件地址用(yòng)逗号分(fēn)隔。
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